Соединение стратегии с этикой

При разработке миссии необходимо учитывать, что любая компания имеет этические обязательства перед владельцами, служащими, покупателями, поставщиками и обществом.

К этическим нормам относятся:

· честность и соблюдение закона;

· разрешение конфликтов интересов;

· благожелательность в торговле и рыночной практике;

· поддержка взаимоотношений и практики прибыльности;

· оплата за выполненное дело, по контрактам и векселям;

· использование информации из других источников;

· использование активов, ресурсов и собственности компании.

Общими принципами деятельности компании могут быть:

§ первоочередная важность потребителей и их обслуживания;

§ обязательства по качеству;

§ уважение к индивидуальности служащих и обязательства компании по отношению к ним;

§ важность соблюдения честности, прямоты и этических норм;

§ уважение к акционерам;

§ уважение к фирмам-поставщикам;

§ важность защиты окружающей среды.

Обязательство компании перед покупателем основывается на ожиданиях, которые присутствуют при покупке товаров или услуг. Неадекватная оценка этого обязательства привела к принятию законов о защите прав потребителей и к созданию множества регулирующих органов для их защиты.