Характеристика миссии организации и формы представления
Общее или детальное определение сферы деятельности фирмы. Предстоит решить, насколько надо детально представлять свой бизнес в миссии.
Чтобы иметь управленческую ценность, стратегическое видение компании, определяя сферы деятельности и миссии, должно достаточно полно и конкретно определять реальную область деловых интересов компании.
Диверсифицированные компании формулируют свою миссию и определяют сферы деятельности в более общем виде, чем узкоспециализированные фирмы.
Многие фирмы не удовлетворяются формулировкой лишь миссии-предназначения. Следующим шагом уточнения характера поведения фирмы является выявление ценностей, которых придерживается руководство фирмы и которые доводятся до всего персонала. Эти ценности могут быть выражены в виде ориентаций, программных заявлений, кредо, правил поведения, набора девизов и т.п.
Эта форма представления миссии фирмы - миссия-ориентация. Для организации стратегического управления фирмой необходимы формулировки как миссии-предназначения, так и миссии-ориентации. Поведение фирмы находится под влиянием ценностей.
В таблице обобщены предложения исследователей по видам ценностных ориентаций, которые оказывают воздействие на принятие управленческих решений, и связям этих ориентаций со специфическими типами целевых предпочтений.
Таблица 2
Ценностные ориентации
|
Области |
Категории ценностей |
Цели |
|
Теоретические |
Истина. Знания. Рациональное мышление. |
Долгосрочные исследования и разработки. |
|
Экономические |
Практичность. Полезность. Накопление богатства. |
Рост. Прибыльность. Результаты. |
|
Политические |
Власть. Признание. |
Общий объем капитала, продаж, количество работников. |
|
Социальные |
Хорошие человеческие отношения. Отсутствие конфликта. |
Социальная ответственность. Косвенная конкуренция. |
|
Эстетические |
Художественная гармония. Состав. Форма и симметрия. |
Дизайн изделия. Привлекательность. |
|
Религиозные |
Согласие во Вселенной. |
Этика. Моральные проблемы. |
Миссия-политика фирмы - это концентрация самых основных целей развития фирмы, что дает уже более четкое представление о ее поведении в ближайший период и на перспективу. Среди множества целей, привлекаемых для формулировки миссии-политики, особенно выделяют финансовые и стратегические. Финансовые цели обязательны, так как при нехватке финансовых средств компания может остаться без ресурсов, необходимых для ее роста.Стратегические цели направлены на укрепление конкурентных позиций компании на рынке и выражаются в обеспечении высоких темпов роста, увеличении доли рынка, улучшении качества продукции и предоставляемых услуг, в достижении низкого уровня издержек, повышении репутации фирмы, в использовании передовых технологий.